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电商

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何为店铺老款?电商之家的运营人员告诉我们:我们定义的老款,不是那些在店铺上线时间长的商品,而是:曾经的爆款、高销款由于各种原因导致各种销售数据的下滑,不经专业性操作,基本上很难反弹的商品。

首先,我们要认识到一个根本性问题,这些商品之所以被归纳到“老款”一列,原因究竟是什么,主要是那几个重要的方面造成了商品的数据下滑。电商之家淘宝代运营人员告诉我们:商品之所以出现颓势,无外乎是:低展现、低访客、低转化这几个方面影响的,针对这几个方面,我们需要分开来讲。

1.如何解决低展现

根据淘宝代运营人员的经验分享:展现量降低,很大概率都会发生在应季产品里面。而且,在以往,这种销量下降的情况基本上是不可能逆转的,一但销售红利期过去,宝贝就面临着下架的命运。

不过,今年淘宝对这方面的规则进行了更改,具体更改的内容今天就不做解释了,修改规则后最直接的体现就是:上年销售不错的宝贝,在今年的销量又出现了较大幅度的增长。这是因为,宝贝本身的权重并不低,只是展现量减少了而已,现在给予它们足够的展现量,转化率还是挺不错的。

所以,对于这样的宝贝我们需要进行的操作就是:修改关键词,提升宝贝展现量。关键词如何修改就不用多说了,生意参谋里查找就可以了。

2.访客量低

顺着前面说到的思路,我们进行了关键词的修改,但是宝贝的访客数量仍然不见起色。那么就要想到:这可能就是宝贝链接的权重下降了,我们需要改善的方向需要作出调整。怎么调整呢?

淘宝运营人员告诉我们:增加这个链接的流量渠道,比如说:首页流量、直通车、店内活动等。如果店家不想花钱开车,那就主打首页流量这一块,这一块需要和“千人千面”相关的操作挂钩,想必店家对这方面的了解还是足够的。

3.解决转化率低

转化率低于同行,那么你的访客量下降是很正常的,这是因为淘宝还是更喜欢将流量分配给那些高质量的宝贝。一般来说,转化率低的原因就是出现了差评,这个时候,找出差评出现的真正原因就非常重要了。

是商品的质量导致差评?还是服务、售后、快递等出现了问题?如果是后者出现了状况那就很好解决了,罗列出原因,在详情页做出说明,表示相关的问题不会再出现即可。

如果是前者出现了问题,那就需要费一番功夫了,利用短视频对差评中投诉的质量问题进行有力的回击,或者等到淘宝直播出现的时候,直接利用直播的方式对客户的一些疑问就行释疑。